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牡丹江百姓网:不销售焦虑 保险营销也能很“走心”

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疫情时代,只管监管部门早已再三告诫,严禁行使疫情营销炒作,严禁行使疫情诱导客户退旧买新,但仍有个体机构和小我私家频打“擦边球”,行使疫情“销售”焦虑来销售保险产品。厦门银保监局克日宣布的一份通告称,近期在厦门保险市场泛起了答应辅助或诱导保险消费者全额退保,从中牟利的机构和小我私家。

详细而言,此类机构和小我私家通过电话、短信、网络平台等宣布信息,称可辅助保险消费者全额退保,要求保险消费者提供身份证、银行卡、保单、家庭住址、照片等小我私家主要资料,向保险消费者收取“咨询费”“手续费”,以保险消费者名义向监管部门举行投诉,甚至诱导保险消费者虚构事实。

复旦大学经济学院教授许闲示意,疫情时代,如果有所谓“署理退保”的机构或小我私家互助行使疫情渲染气氛,炒作保险产品,诱导保险消费者“退旧换新”,一方面将增添恐慌情绪,另一方面也将使保险消费者面临退保损失,而且新的保险产品未必能真正知足消费者的需求。

销售保险不是“攻其不备”,更不是“一锤子买卖”。疫情时代,更要掌握好宣传、销售保险产品的态度和尺度。

疫情当前,一些消费者最先关注自身保障缺口,逐渐意识到了保障需求。对此,保险署理人更应让消费者明了,保险保障不是由于新冠肺炎疫情才被需要。然则,若以曲解政策、宣布理赔案件小我私家隐私等作为噱头去展业,就不可取了。

相比而言,疫情时代多家保险公司向一线防疫职员赠予保险,工作职员努力睁开理赔、做好服务等做法无疑加倍明智、更有经受。如此一来,既履行了社会责任,也有助于保险公司在用户心目中树立形象,提升知名度和美誉度,日后有针对性地举行保险推广和销售,利人利己且更易为人所接受。

因此,保险公司、营销员应基于事实、基于消费者的利益去展业,这样,消费者收获的不仅仅是保障,保险公司和营销员收获的也不仅是保费和业绩了。

泉源: 河北日报

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