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世界杯预选赛2022赛程第一轮(www.9cx.net):银行网点的死与生

admin2021-07-0341

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面临互联网平台的袭击,线下虽然意味着伟大的成本,可是没有网点的话,金融机构又有什么真正意义上的特色或者优势呢?微众与网商,都是无法复制的个例。

作者:董云峰

编辑:叶冬

关于银行网点的讨论从未止息。

布莱特・金在《BANK 4.0》中写道,金融服务无处不在,就是不在银行网点。

这句话归纳综合了金融服务泛在化、平台化的趋势,但有需要加上一个条件:就是不在那些老套、落伍的银行网点。

当银行网点不再是已往的银行网点,它就有希望阻止被镌汰的运气。在中国,银行网点的进化正在加速,跟传统意义上的网点越来越纷歧样了。

大可不必太消极。

01

许多网点在死去,许多网点在新生。

据中国银行业协会宣布的数据,住手2020年终,中国银行业金融机构网点(简称“银行网点”)总数到达22.67万个,较2019年终削减了1300个。

此处的1300个是净增量,也就是扣减了新设网点的数据。2020年消逝的网点应该远不止这个数。

根据银行业协会的口径,2018年之前,银行网点一直出现增进态势。其中2015-2017年,银行业新增营业网点划分到达6900个、3800个、800个。

与此同时,近年来银行业网点刷新力度居高不下。2018-2020年,银行业金融机构刷新营业网点的数目划分为8006个、15591个、12900个。

此外,2018-2020年,银行业金融机构设立社区网点数目划分为5612个、7228个、5580个,设立小微网点数目划分为2706个、3272个、2206个。

银行网点建设正在出现出轻型化、小型化、智能化的特征。

02

银行网点也在起劲图变。

最近的案例是,平安银行(000001,股吧)与B站互助的电竞主题网点开业。该网点打造了电竞体验区、综合营业区、弹幕区等多个陶醉式空间,未来将紧跟热门电竞赛事,举行线下观赛或竞赛等流动。

实在,建行与B站在网点方面的互助,还要更早一些。去年9月,建行宣布在上海、北京等十余个都会的众多高校周边,打造百家B站主题金融小站,年轻人喜欢的“二次元”文化元素、互动电视弹幕等随处可见。

所谓主题网点,并不是什么新玩意。10年前,中信银行(601998,股吧)就在长沙推出过一个占地面积1300平米的高尔夫主题网点。

已往数年里,为了探索场景建设,银行业进一步加大了对主题网点的投入力度,涌现出了亲子主题网点、家居主题网点、汽车主题网点、博物馆主题网点以及区域文化主题网点,等等。

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银行没有人人想的那么不思进取。

03

银政互助的深入,给网点带来了新的想象空间。

在江苏沭阳,当地 *** 把不动产挂号服务中央开到了邮储银行窗口,将转移挂号、预告挂号等多项营业,交由银行网点在解决按揭贷款审批的同时一并解决,使二手房转移挂号的解决环节省化为一个环节。

在广东广宁,当地 *** 携手商业银行,实现了社保、税务、公安等部门共37项政务服务事项可在所有银行网点的智慧柜员机解决。

在河南郑州,当地 *** 推出“社保进银行”服务模式,打造社保和银行一体化便民服务网点,将社保经办窗口前移并延伸到群众身边。

在山东威海,企业可通过银行网点递交企业挂号申请质料,实现了从企业挂号到银行开户的“一次办妥”和“只进一扇门”“只跑一趟腿”。

对地方 *** 而言,银行网点的触达能力、手艺能力与公信力,决议了其可以作为政务服务的至关主要的延伸载体。此举不仅利便了住民与企业,也增进了银行网点的活力。

银行网点的功效会越来越厚实。

04

不要忘了银行网点为什么而存在。

说到这里,要提到一桩陈年往事。那是在1996年,招行沈阳分行最先在网点向客户免费提供牛奶、咖啡、冷饮和纯清水。很快,早上提着油条大饼来招行网点免费喝牛奶,成了许多沈阳人的新时尚。

彼时,“门难进、脸难看、事难办”是国人对银行的普遍印象,而招行的“牛奶咖啡”就像是一股清流,让这家网点少但做事体验与众差其余银行脱颖而出。

以“牛奶咖啡免费喝”为劈头,招行逐步总结出一套完整的银行服务理念,包罗站立服务、微笑服务、低柜服务等,它们也在厥后成为行业标配。

回过头看,招行沈阳分行的创举,更像是对银行网点的一次自动革命,使得它真正成为了一个为客户服务、以客户为中央的场所,而不是类似于“衙门”的做事机构。

网点因客户而存在,也因客户而变。

05

未来银行网点纷歧定会大幅削减。

除了银行网点自己蕴藏着可能性,还在于金融机构也是肩负着社会责任的,包罗普惠与扶贫。

在新金融琅琊榜看来,面临互联网平台的袭击,线下虽然意味着伟大的成本,可是没有网点的话,金融机构又有什么真正意义上的特色或者优势呢?微众与网商,都是无法复制的个例。

线上已然是红海。从这几年新经济的生长趋势来看,各方都在重新审阅线下的时机,诸如当前炙手可热的新消费。

而可以一定的是,那些臃肿、低能的网点终将消逝。

缘故原由在于,中国银行业的竞争已经很充实,网点结构亦相当下沉,因此网点数目自己已经不少,没有太大的增量空间;另一方面是数字化袭击,既然很大一部门营业手机上就能解决,也就不需要那么多低效能的网点了。

随着社会经济与生涯方式的变迁,以及银行业整体走向细腻化、差异化,银行网点的形态和功效将日益厚实,而且会不停发生转变。然则,为客户服务、以客户为中央的本质是稳固的。

不管线上线下,这终究是个服务业。

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